Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности
Автор: Фредерик Ф. Райхельд
Цена: 448 руб.
Краткое описание:
В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им
