Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
Автор: Клаус Кобьелл, Роланд Бергер
Цена: 219 руб.
Краткое описание:
В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так — TUNE. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ:
