В компанию "Техносерв Консалтинг", Департамент бизнес-консалтинга требуется Старший консультант по оптимизации и разработке бизнес-процессов (телеком)

 Задачи:

 В рамках проектов консалтинга/внедрения в крупнейших телекоммуникационных компаниях:

• Анализ/оптимизация/разработка/обоснование целей/стратегий/задач/процессов различных подразделений (корпоративного и розничного направления): маркетинг, продажи, обслуживание, лояльность, аналитика.
• Анализ/разработка как высокоуровневых так и детальных бизнес-требований к CRM решению, разработка и согласование с Заказчиком бизнес-архитектуры CRM решения.
• Подготовка и согласование решений вопросов связанных с взаимодействием CRM решения с другими ИТ-системами на уровне информационных потоков.
• Разработка и согласование с заказчиком бизнес-процессов, связанных с клиентскими отношениями вообще, и в рамках CRM-решений в частности.

  Требования:

•  Опыт работы в телекоммуникациях
  
  • Работа непосредственно в операторах связи (как в части бизнеса, так и в части ИТ), при этом желателен опыт работы на руководящей должности (группа, отдел, проект)
  • Работа консультантом на проектах в телекоме (а именно - личный опыт анализа ситуации заказчика и разработки рекомендаций как в части бизнеса, так и в части его поддержки со стороны ИТ), обязателен опыт реального выполнения нескольких консалтинговых/внедренческих проектов в телекоме
•  Знания
  
  • Обязательно общее знание бизнеса телекоммуникационной компании (цели, задачи, взаимодействия, бизнес-процессы, KPI, структура, функции и пр.),  понимание взаимосвязей бизнеса и ИТ-решений
  • Глубокое понимание принципов построения/оптимизации клиентских отношений в различных функциональных подразделениях
• Образование / навыки
  
  • Наличие основного/дополнительного образования – экономического, MBA.
  • Навыки подготовки структурированных документов, проведения презентаций, проведения интервью, управления дискуссией, коучинга, эффективных коммуникаций
  • Навыки системного мышления, комплексного анализа
  • Понимание специфики проектной деятельности (желателен опыт проектной работы) и желание работать в проектном режиме

  Условия:

• Работа в профессиональной команде компании – лидере рынка внедрения CRM.
• Высокая заработная плата + бонусы по результатам проектов.
• Обширные тренинговые программы.
• Программа медицинского страхования, оплачиваемая мобильная связь.
• м. Бауманская