mba
mba
Эффективное управление переговорами: по телефону и на личной встрече, бизнес тренинг, семинар, тренинг
Эффективное управление переговорами: по телефону и на личной встрече, тренинги, Эффективное управление переговорами: по телефону и на личной встрече, бизнес тренинг, семинар, тренинг, Эффект-Консалтинг
     
 
 Послать заявку на участие



Телефон: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru
WWW: http://www.effektivno.ru

Адрес: Москва, Варшавское ш., д. 17

Общая информация о компании



 Ближайшие бизнес-семинары
 Все бизнес-семинары
 

Эффективное управление переговорами: по телефону и на личной встрече

Дата проведения: 2017-04-24
Организатор: Эффект-Консалтинг
Стоимость: 25700 руб.
Тематика: Коммуникации
Рекомендуемый семинар

Цели тренинга:

  • приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в проведении переговоров;
  • повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.

Тренинг ориентирован на сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров как по телефону, так и на личной встрече.

Программа тренинга:

  1. Переговоры, как способ достижения результата
    • Факторы, влияющие на эффективность переговоров
    • Навыки, необходимые успешному менеджеру
    • Различные этапы переговоров
    • Оценка успеха на переговорах
    • Типы переговоров
    • Роли на переговорах: сильные и слабые

  2. Алгоритм построения результативного общения
    • Установление контакта: как расположить собеседника
    • Получение необходимой информации
    • Способы удержания инициативы
    • Приёмы убеждения
    • Подведение собеседника к нужному нам решению

  3. Ведения переговоров
    • Использование вопросов
    • Информационный обмен
    • Использование записей и материалов
    • Ведение переговоров с группой лиц
    • Фиксирование договоренностей

  4. Процесс коммуникации: работа с информацией
    • Способы повышения эффективности взаимодействия
    • Позиции собеседника
    • Типы потребностей
    • Оценка полученной информации
    • 10 «золотых» стратегий переговоров
    • Тактические методы, применяемые в переговорах
    • Техники противостояния тактическим ходам
    • Способы перехвата инициативы
    • Усиление своих сильных позиций
    • Фразы, на изменение своей позиции на переговорах

  5. Процесс коммуникации: работа с эмоциями
    • Воздействие на конкретного собеседника
    • Невербальные техники манипуляций
    • Типология жестов, поз, мимики
    • Результативное использование голоса
    • Способы противостоять манипуляциям
    • Контроль эмоций, оценка своего состояния
    • Отработка типичных реакций
    • Внутренний настрой

  6. Телефонное общение
    • Как расположить к себе собеседника
    • Контролируемый диалог
    • «Удержание» телефонных звонков
    • Приемы активного слушания
    • Объем и содержание информации
    • Фиксирование договоренностей
    • Этапы работы при входящем звонке

  7. Аргументация, ориентированная на клиента
    • Основные идеи аргументации
    • Преимущества для клиента
    • Модель представления аргументов
    • Общий алгоритм приведения аргументов
    • Правила приведения аргументов
    • Составление списка аргументов и его обновление

  8. Преодоление возражений
    • Причины возникновения возражений
    • Основные правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии рассмотрения возражений
    • Моделирование возражений и ответов на них

  9. Завершение переговоров
    • Значение завершающей стадии переговоров
    • Эффект «последней фразы»
    • Сохранение конструктивных отношений
    • Дальнейшие шаги

  10. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития на основе рекомендаций

Формы работы: имитационные игры, с последующим анализом, интерактивная подача материала, разработка рекомендаций на основе анализа практических ситуаций.

Автор и ведущий - Харитон Александр Александрович:
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами. Имеет успешный опыт руководства персоналом и управления продажами в различных российских компаниях, автор многочисленных тренингов для продавцов и управляющего звена российских компаний.
 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/peregovory.html



 Послать заявку на участие

 


 
     
© 2004-2017 mba today, связь с нами. Перейти в начало сайта.