mba

Управление переговорами: от подготовки до успешного завершения

Дата проведения: 2020-03-24
Организатор: Эффект-Консалтинг
Стоимость: 27700 руб.
Тематика: Переговоры
Рекомендуемый семинар

Цели тренинга:

Тренинг ориентирован на сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.

Программа тренинга:

  1. Переговоры, как способ достижения результата
    • Факторы, влияющие на эффективность переговоров
    • Навыки, необходимые успешному менеджеру
    • Различные этапы переговоров
    • Оценка успеха на переговорах
    • Типы переговоров
    • Роли на переговорах: сильные и слабые

  2. Алгоритм построения результативной встречи
    • Установление контакта: как расположить собеседника
    • Получение необходимой информации
    • Способы удержания инициативы
    • Приёмы убеждения
    • Подведение собеседника к нужному нам решению

  3. Ведение переговоров
    • Использование вопросов
    • Правила активного слушания
    • Информационный обмен
    • Использование записей и материалов
    • Ведение переговоров с группой лиц
    • Фиксирование договоренностей

  4. Процесс коммуникации: работа с информацией
    • Способы повышения эффективности взаимодействия
    • Позиции собеседника
    • Типы потребностей
    • Оценка полученной информации
    • 10 «золотых» стратегий переговоров
    • Тактические методы, применяемые в переговорах
    • Техники противостояния тактическим ходам
    • Способы перехвата инициативы
    • Усиление своих сильных позиций
    • Фразы, на изменение своей позиции на переговорах

  5. Процесс коммуникации: работа с эмоциями
    • Воздействие на конкретного собеседника
    • Невербальные техники манипуляций
    • Типология жестов, поз, мимики
    • Результативное использование голоса
    • Способы противостоять манипуляциям
    • Контроль эмоций, оценка своего состояния
    • Отработка типичных реакций
    • Внутренний настрой

  6. Преодоление возражений
    • Причины возникновения возражений
    • Основные правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии рассмотрения возражений
    • Моделирование возражений и ответов на них

  7. Завершение переговоров
    • Значение завершающей стадии переговоров
    • Эффект «последней фразы»
    • Сохранение конструктивных отношений
    • Дальнейшие шаги

  8. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития на основе рекомендаций


Формы работы: учебный материал подается в интерактивном режиме, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с анализом конкретных ситуаций и разработкой практических рекомендаций.

Автор и ведущий - Заварницын Алексей Владимирович:
Эксперт-практик в области мотивации построения системы обучения и развития персонала, сертифицированный бизнес-тренер с 15 летним опытом обучения в области продаж и личной эффективности, бизнес-консультант, коуч ICF, магистр психологии.

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/negotiation.html



 Послать заявку на участие

mba
mba