Управление жилой недвижимостью

О ПРОГРАММЕ «Управление жилой недвижимостью». Программа подготовки специалистов по новой для российской действительности сферы управления-управление многоквартирными домами. С начала вступления в силу Жидищного кодекса РФ, тема является актуальной как для руководителей предприятий, желающих диверсифицировать свой бизнес, так и для муниципальных служащих, занимающихся управлением городским хозяйством, и для простых собственников квартир, которые в будущем могут стать председателями ТСЖ, руководителями собственных управляющих компаний.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

сотрудники администраций муниципальных образований; сотрудники управляющих компаний (частных и муниципальных); председатели товариществ собственников жилья

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА

Бизнес-модель УК

•Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК •Проведение изменений •Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками •Автоматизация внутренних процессов м Сервис

•Понятие сервиса и обслуживания клиентов •Подходы к постановке сервиса в организации •Десять аспектов безупречного сервиса •Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

Выход на рынок управления

•Организация работы (для выхода на рынок) по заключению договоров с собственниками •Организация работы по проведению собрания собственников: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы; аналитические функции (обработка полученной информации); методы оповещения собственников перед собраниями; действия лица ведущего собрание в критических моментах, техника принятия решений на месте

Менеджмент УО

• Правовые основы управления многоквартирным домом. Способы управления многоквартирным домом. Сравнительная характеристика способов управления. •SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура УО, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС, отношения с Ассоциациями, другими некоммерческими организациями •Стратегический план деятельности УО на основе ССП (BSC): финансы – клиенты - бизнес-процессы – персонал – инновации - обучение •Годовой план управления домом •Контроль: выполнения планов, качества коммунальных и жилищных услуг, производства капитального и текущего ремонта, сбор денежных средств

Бизнес-процессы. Производство. Производственный план Предоставление жилищных и коммунальных услуг

•Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций •Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями •Техническая эксплуатация жилых домов •Оформление земельного участка под многоквартирным домом

Мастер-класс Сергея Филимонова: Договоры и договорные отношения, обеспечивающие баланс интересов в сфере ЖКХ

•Договорные отношения в сфере ЖКХ •Система договорных отношений, сбалансированная с учетом интересов контрагентов •Рекомендации по оптимизации договорной работы

Ценообразование на жилищные услуги и формирование тарифов на услуги по содержанию и ремонту помещений

•Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда. •Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность •Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета •Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

 Послать заявку на участие