Директор управляющей компании в ЖКХ

Курс является авторской программой Русской школы управления, входит в цикл «Обучение руководителей компаний», направлен на комплексную подготовку руководителя компании в сфере ЖКХ. Как и во всех программах этого цикла, обучение направлено на комплексную подготовку эффективных руководителей. Вы получите не только знания о предмете, но и овладеете управленческими навыками, освоите навыки публичного выступления, управления личным временем, выработки стратегии организации, получите представление об управлении финансами, построении маркетинговых структур, распределении функций, создании системы управления персоналом и специфики управления предприятием, оказывающим услуги по управлению многоквартирными жилыми домами. По итогам обучения выдается документ государственного образца о дополнительном профессиональном образовании руководителя компании ЖКХ.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ КУРСА:

руководители управляющих компаний в сфере ЖКХ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ПРОГРАММЫ:

Личная эффективность директора управляющей компании в ЖКХ

•Основные компетенции директора •Формирование эффективного индивидуального стиля в работе •Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем •Навыки публичного выступления директора

Бизнес-модель УК

•Организационное строительство и развитие компании. Организационная структура УК •Проведение изменений •Взаимодействие между собственником и управляющим компании, сервисными службами и поставщиками •Автоматизация внутренних процессов

Выход на рынок управления

•Организация работы (для выхода на рынок) по заключению договоров с собственниками •Организация работы по проведению собрания собственников: PR-акции; обход собственников; информационные кейсы; аналитические функции (обработка полученной информации); методы оповещения собственников перед собраниями; действия лица ведущего собрание в критических моментах, техника принятия решений на месте • Передача многоквартирного дома в управление: от застройщика, от органа местного самоуправления, от управляющей организации, ТСЖ, собственников. Перечень документов подлежащих передаче.

Сервис

•Понятие сервиса и обслуживания клиентов •Подходы к постановке сервиса в организации •Десять аспектов безупречного сервиса •Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки

Организация процесса технической эксплуатации

• Базовые документы эксплуатации недвижимости. • Нормативное регулирование • Специфика эксплуатации объектов недвижимости • Расчет стоимости эксплуатации • Минимизация рисков при эксплуатации недвижимости • Автоматизация процесса эксплуатации • Кадры в эксплуатации

Менеджмент Управляющей организации м • Правовые основы управления многоквартирным домом. Способы управления многоквартирным домом. Сравнительная характеристика способов управления. •SWOT-анализ. Внутренняя среда: организационная структура УО, персонал. Технологии. Внешняя среда: отношения с собственниками, поставщиками, подрядчиками по ЖКУ, государственными органами власти и ОМС, отношения с Ассоциациями, другими некоммерческими организациями •Стратегический план деятельности УО на основе ССП (BSC): финансы – клиенты - бизнес-процессы – персонал – инновации - обучение •Годовой план управления домом •Контроль: выполнения планов, качества коммунальных и жилищных услуг, производства капитального и текущего ремонта, сбор денежных средств • Работа с должниками. Система неизбежного исполнения. Предупреждение и взыскание задолженности.

Бизнес-процессы. Производство. Производственный план Предоставление жилищных и коммунальных услуг м •Организация предоставления жилищных услуг. Конкурсный отбор подрядных организаций •Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений. Порядок заключения договоров с энергоснабжающими организациями •Схемы работы и расчетов по приборам учета •Оформление земельного участка под многоквартирным домом

Ценообразование на жилищные услуги и формирование тарифов на услуги по содержанию и ремонту помещений

•Определение производственной программы выполнения работ, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда. Определение расходов на содержание и ремонт жилищного фонда. Расчет платы за содержание и ремонт жилищного фонда. •Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту помещений, а также за коммунальные услуги в случае оказания услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность •Расчет платы при наличии и отсутствии приборов учета •Разъяснения о применении тарифов для расчета размера платы за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ, тепловую энергию

 Послать заявку на участие