Человек, который умеет слушать и хвалить чужие идеи, возможно, стоит целого HR-департамента, считает Роберт Саттон. «Хотите взбодрить сотрудников? Заведите штатное зарядное устройство». Компании не развиваются, потому что их бизнес не питают свежие идеи. А этого, в свою очередь, не происходит потому, что сотрудники не спешат делиться своими мыслями, опасаясь вызвать у начальства зевоту или ярость (в которую, бывает, впадают менеджеры, нетерпимые ко всему, что выходит за пределы их опыта и воображения). Роберт Саттон в книге «Искусство быть хорошим руководителем» выражает уверенность: мало что так способно мотивировать сотрудников, как высокая оценка их идей и потенциала.
Но много ли управленцев – или просто авторитетных сотрудников компании – готовы к позитивному восприятию мыслей, которыми с ними делятся коллеги? В любом случае – стоит поискать. «Креативный парадокс» – так называлась должность, которую занимал Гордон Маккензи в компании Hallmark. Он считал, что служит связующей нитью между творческим хаосом и строгой дисциплиной бизнеса. У него не было четко очерченных служебных обязанностей, а название должности звучало как анекдот. Однако со временем люди стали приходить к нему, чтобы поделиться своими идеями. «Я выслушивал их и хвалил, – вспоминал сам Маккензи в книге "Запуская слона на орбиту". – А когда хвалишь кого-то, объявляя его мысли дельными, придаешь ему энергии, словно ты – специальное зарядное устройство».
«Человек, заряжающих других своей энергией, вовсе не должен быть прирожденным болтуном в постоянно приподнятом настроении», – продолжает Саттон. Один из самых тихих энергетических доноров, каких он знал, – партнер McKinsey Ленни Мендонка. Он не был похож на своих коллег-консультантов – «сладкоречивых эгоистов», не спешил критиковать, предпочитая побольше слушать и поменьше прерывать собеседника. И в основном он тепло отзывался о людях и их идеях. Подобное отношение встречается редко, заключает Саттон, но когда оно все же встречается, это поистине окрыляет.
slon.ru
2014-05-26
Обсудить на форуме (0)